ITIL™ y la Gestión de Servicios

Workshops sobre ITIL™ y la gestión de servicios

Muchas veces se habla de ITIL sin saber qué es; otras veces se habla bien o mal de ITIL según haya sido el resultado de su implementación.

ITIL™: preguntas básicas sobre las buenas prácticas de gestión de servicio

Viaje hacia una implementación exitosa de ITIL™